Фокус-группа является одним из методов качественных исследований, позволяющих в форме открытой дискуссии определить мнение представителей целевой группы о товаре/услуге. Групповое интервью проводится по предварительно разработанному сценарию, по которому модератор ведет группу, но который заранее не известен участникам.
Фокус-группы следует использовать, если необходимо:
- Изучить отношение потребителей к товарам, брендам, компаниям, услугам
- Разработать стратегию по позиционированию товара или услуги
- Определить отрицательные характеристики/недостатки товаров/услуг в сознании потребителей
- Определить портрет и особенности потребителей
- Выявить модель потребления продуктов/услуг
- Осуществить поиск новых идей в отношении развития продуктов/брендов/услуг
- Протестировать новые товары/услуги, с целью анализа их возможностей существования на рынке
- Протестировать рекламные материалы
- Проверить гипотезы, выявить сложившиеся стереотипы
- Определить имиджевые характеристики компании/товара
Преимущества метода фокус-групп
Главным преимуществом данного метода является свободная атмосфера, применение различных стандартных
и креативных методик, благодаря чему есть возможность получить спонтанные и открытые высказывания участников,
которые способствуют генерации новых идей.
Недостатки метода фокус-групп
Основным недостатком фокус-групп является нерепрезентативность. Используемое количество участников нельзя
принимать за всех потребителей того или иного товара/услуги.